文件显示
1. 上传文件后无法打开，或看不到文件内容怎么办？
请先确认文件是否经过加密处理。
在 Windows 系统中，可按以下方式自检：使用记事本打开 STP / STEP 文件，若内容显示为乱码，通常说明该文件已被加密，系统将无法正常解析。
2. 为什么无法打开二维图图纸？
可能存在以下几种原因：
- 设备可用内存不足；
- 国产插件不支持；
- 图纸在系统转译后文件体积过大，导致浏览器无法加载；
建议优先检查设备性能，并确认源文件的绘制环境。
3. 打开二维图纸时，布局层名称不显示或显示异常是什么原因？
3D一览通中的模型层是固定的，布局层名称是读取自文件本身的内容。
- 若源文件缺省时，系统将自动生成默认名称“布局”；
- 若源文件在绘制或命名过程中使用了第三方插件，可能因兼容性问题导致无法读取名称。
4. 为什么在 3D一览通中看到的效果，与原始 CAD 软件中的显示不一致？
请您联系客服，并尽量提供以下信息：
- 使用的 CAD 软件及版本；
- 原始软件中的显示效果说明或截图；
- 在 3D一览通中的具体异常表现；
我们将结合模型数据和显示逻辑进行综合评估与定位。